Nespresso

Nespresso pone la degustazione al centro dell'esperienza del cliente, offrendo ai clienti attuali e futuri di Nespresso un caffè quando vengono in negozio. Per ottenere un rapporto più stretto con i clienti, questi sono invitati a parlare con gli specialisti del caffè per un'esperienza personale e multisensoriale. I clienti sono invitati a scoprire le diverse varietà di caffè, le loro origini e i terroir, imparando l'arte della degustazione sotto l'occhio vigile degli esperti di caffè. L'intero concetto è stato cambiato: il negozio diventa un luogo di vita e di scambio.